Digitale Eintrittskarten: Sie haben Tickets fürs EM-Stadion? Dann laden Sie unbedingt Ihr Handy auf (2024)

Doch wie genau läuft das am Stadion mit dem Einlass? Hier sind die wichtigsten Fragen und Antworten.

Wo finde ich meine EM-Tickets?

Die Tickets für die EM-Spiele sind ausschließlich digital und nur über die sogenannte Mobile-Tickets-App der Uefa verfügbar. Jene App finden Sie hier für Android-Smartphones und hier für iPhones, zur Nutzung des Programms wird ein Benutzerkonto bei der Uefa benötigt. Am Spieltag aktiviert sich in der App ein QR-Code, der den Eintritt ins Stadion ermöglicht. Ein Ausdrucken der Tickets ist nicht möglich, auch Screenshots verbietet die App. Ein Erklärvideo der Uefa zu ihrem Ticketsystem finden Sie hier.

Kann es sein, dass mein Ticket noch nicht in der App zu sehen ist?

Möglicherweise ja. Die Tickets erscheinen laut Angaben der Uefa erst einige Tage vor dem jeweiligen Spiel. Es kann so zum Beispiel vorkommen, dass Ihnen manche Eintrittskarten bereits angezeigt werden, während Tickets für andere, spätere Spiele noch nicht in der App zu sehen sind.

Was mache ich mit Tickets für Freunde?

Wer mehrere Tickets für ein Spiel gekauft hat, hat zwei Möglichkeiten, andere Personen mitzunehmen: Der Käufer kann die Tickets seinen Gästen über die Mobile-Tickets-App schicken, wobei das Ticket im Anschluss dieser Übertragung vom Handy des Käufers verschwindet. Die Begleiter müssen für jenen Transfer ebenfalls ein Smartphone samt der Mobile-Tickets-App und einem Uefa-Account haben. Tickets per E-Mail zu übertragen ist nicht möglich.

Alternativ können die Tickets auf dem Smartphone des Käufers verbleiben, dann muss die Gruppe gemeinsam zur Einlasskontrolle am Stadion gehen. In der Mobile-Tickets-App müssen allerdings die Namen und die Personal- oder Reisepassnummern der Mitbesucher hinterlegt werden. Achtung aber: Wenn sich die Plätze in verschiedenen Stadionbereichen befinden, müssen unterschiedliche Eingänge benutzt werden. In diesem Fall sollte der Käufer die Tickets seinen Gästen doch vorab per App zuschicken.

Was muss ich zum Stadion mitnehmen?

Zum Ticket-Vorzeigen wird ein Smartphone mit der Mobile-Tickets-App benötigt, das eigene Handy sollte daher aufgeladen sein. An dem Gerät muss laut Angaben der Uefa auch die Bluetooth-Funktion aktiviert sein, da die Tickets sowohl über QR-Codes als auch mithilfe von Drahtlostechnologie überprüft werden. Ihren Personalausweis oder Reisepass sollten Stadionbesucher ebenfalls einstecken, da ohne diese Dokumente der Eintritt verwehrt werden kann. Die Uefa schreibt in ihrer Datenschutzrichtlinie, die Abfrage der Ausweisnummern sei »von den zuständigen Sicherheitsbehörden verlangt«.

Und was sollte ich lieber nicht mitnehmen?

Die Liste der verbotenen Gegenstände im Stadion ist lang. Neben offensichtlichen Dingen wie Messern, Pyrotechnik und Drohnen sind zum Beispiel auch Ersatzbatterien, jegliche Art von Flüssigkeiten, Motorradhelme und zu große Taschen verboten. Auch Speisen und Getränke dürfen nicht mit ins Stadion genommen werden. Ausnahmen macht die Uefa bei medizinischem Bedarf, dieser muss jedoch im Vorfeld angemeldet werden. Das ist laut Uefa-Angaben über diesen Link möglich.

Braucht mein Handy für den Einlass eine Internetverbindung?

Sofern die App installiert ist und die Tickets darin verfügbar sind, ist laut Angaben der Uefa für die Ticketüberprüfung vor Ort keine Internetverbindung mehr nötig. Lediglich Bluetooth muss aktiviert sein.

Vom SPIEGEL befragt, wofür genau die Bluetooth-Funktion wichtig sei, wenn die Tickets in QR-Code-Form vorliegen, heißt es von der Uefa: »Ohne zu viele vertrauliche Informationen preiszugeben, können wir bestätigen, dass wir die Bluetooth-Technologie verwenden, um die Echtheit der mobilen Tickets während des Einlassverfahrens zu überprüfen.« Das genutzte Verfahren sei in den vergangenen Jahren bereits bei vielen Veranstaltungen eingesetzt worden.

Komme ich ohne Handy gar nicht rein?

Wer kein Handy besitzt, sollte sicherstellen, dass sich sein Ticket auf dem Handy eines Mitbesuchers befindet, damit es beim Einlass gescannt werden kann. Fans, die zum Beispiel bei der Anreise ihr Handy verloren haben, können am Spieltag mit der Bestellnummer der Tickets und ihrem Personalausweis zum Ticketing Center in der Nähe des Stadions gehen. Dafür sollte man ausreichend Zeit einplanen.

Was ist die Uefa Euro 2024 App? Brauche ich die noch zusätzlich?

Eine zweite App der Uefa, die Uefa Euro 2024 App (hier für Android, hier für iPhones), wird für den Einlass nicht benötigt. Es kann sich aber trotzdem lohnen, sie zu installieren, da sie unter anderem den sogenannten Fan Pass enthält. Er ermöglicht Stadionbesuchern an den Spielorten 36 Stunden lang kostenlose Fahrten im Nahverkehr, von sechs Uhr morgens am Spieltag bis um 18 Uhr am Folgetag. Fernverkehrsfahrten, beispielsweise mit dem ICE, sind damit aber nicht möglich.

Darf ich im Stadion filmen und Fotos machen?

Fotografieren und Filmen ist in den EM-Stadien zumindest für den privaten Gebrauch erlaubt. Auf SPIEGEL-Anfrage heißt es von der Uefa, dass die aufgenommenen Fotos und Videos auch auf Social Media geteilt werden können, solange die Nutzung nicht kommerziell und für Fans »üblich« sei. Professionelle Kameras dürfen erst gar nicht mit ins Stadion gebracht werden.

Kann ich auch jetzt noch an Tickets kommen?

Für manche Spiele der Gruppenphase sind über das Ticketportal der Uefa noch sehr wenige, sehr teure Tickets verfügbar. Sobald die Teilnehmer der K.-o.-Runde feststehen, können Fans weitere Eintrittskarten für die Spiele ihrer Mannschaft bei der Uefa erwerben.

Der Fußballverband rät ausdrücklich davon ab, Tickets auf anderen Plattformen zu erwerben: »Von unberechtigten Dritten, Websites, Agenturen, Schwarzhändlern oder über soziale Medien erworbene Tickets können von der Uefa jederzeit ungültig gemacht werden«, heißt es dazu. Offizielle Möglichkeiten, am Spieltag direkt vor dem Stadion noch an Karten zu kommen, gibt es nicht.